Test av researrangörer     annons>

Har gjort en liten ovetenskaplig test av researrangörernas hemsidor. Vi ville boka en resa från Arlanda till Ft. Lauderdale alternativt Miami Beach 2 veckor med avresa runt 8e 9e Mars 2008 för 2 vuxna och ett  barn på 10 år med hyrbil men utan reseförsäkring och avbeställningsskydd.

Skickar dessutom fråga av det enklare slaget via kontaktformulär eller E-post för att se om det svaras och i.s.f. hur snabbt och bra.

Kan redan nu meddela att resultatet är nedslående!

Arrangör / tidpunkt / Betyg av 10 möjliga (klicka på respektive för att läsa testerna.)

Fritidsresor: 071108 15:12      0

Sembo:         071108 16:00     10

Ticket:           071108 22:45       6

Ving:              071108 23:12       3

Ving: v2        071109 23:25        0

MrJet:            071109 10:07       7

 

Ticket: 071108 22:45   Ticket.se

Internetbokning:

Här såg det också ganska bra ut, många (för många?) val på förstasidan "Flyg och hotell" "Flyg" "Hotell" "Hyrbil" "Charter" "Ticket Selection" "Sista minuten" osv. Vi väljer efter viss tvekan "Flyg och hotell". Nu får vi fylla i några val om bl.a antal resenärer, datum, antal rum och resmål. Det finns en rullgardinsmeny med resmål men den är mycket begränsad så vi måste skriva in Fort Lauderdale manuelt. Felstavningar som Ft Laderdale hittas inte och inga förslag på liknande namn ges (uselt). Väljer vi detaljerad sökning finns många fler namn i menyn, här finns Fort Lauderdale men inte Ft Lauderdale däremot finns Ft Myers men inte Fort Myers. Inkonsekvent och dåligt.

Vi väljer följande:

Flyg och hotell och kryssar i detaljerad sökning

vuxna: 2

barn: (2-11 år): 1

Antal rum: 1

Typ av resa: Tur/retur

Resmål:

Avreseort: Sverige, Stockholm

Resmål: USA, Fort Lauderdale

Datum:

Utresa: 8 mar 2008

Hemresa: 22 mar 2008

Flygbolag: Väljer inget

Trycker på "Sök".

Får efter några sekunder upp ett förslag på flyg med Continental Airlines och hotell Lauderdale Beachside Hotel med paketpris från 34.846:- (Bra att få en uppfattning om pris redan här) Under detta får vi listor med alternativa flyg och en flik med hotell. Vid varje alternativ finns angivet vad priset blir om man väljer detta. Mycket bra! Man kan få fram mer information om hotellen. Vi hittar Sheraton Yankee Trader som vi tidigare tittade på hos Sembo och när vi trycker på mer info visar det sig också att det är Sembo som är arrangör. Det vi saknar mest här är en karta över hotellets placering också är informationen ganska kortfattad. Vi hamnar med detta hotell på 45.111:-. Trycker på "Boka" Här hamnar vi på en sida där vi ska fylla i uppgifter om resenärer och bekräfta beställningen. Här ser vi att priset INTE inkluderar "Pengarna tillbaka garanti" och "Semesterförsäkring" som dock är valda, det syns tydligt men ingen information om att man kan välja bort dessa lätt att de kommer med fast man kanske redan har försäkringar t.ex genom sin hemförsäkring eller kreditkort (dåligt!). Man ser inte vad totalkostnaden blir utan måste själv addera alla summor! Väljer bort dessa (6 poster) och måste bekräfta varje med ett "ok klick" att vi verkligen vill tas bort dem! Onödigt irriterande. Vi har inte fått någon möjlighet att välja till någon bilhyra under bokningen trots att det stod "Boka billiga flyg, hotell & hyrbil" när vi tryckte på "Flyg och hotell" knappen. Vi avbryter bokningen för att titta på bilhyra.

Nytt irritationsmoment. Här kan man välja att söka på "Plats" eller "Flygplats" Söker vi på Ft. Lauderdale som plats finns inga bilar! Söker Vi däremot på "Flygplats", Ft. Lauderdale International så finns det bilar. Räknar man inte flygplatsen till Ft. Lauderdale? Ticket förmedlar tydligen bilar från "Holiday Autos" Vi väljer en Kategori F4, den kostar 5.230:-. Man får mycket kortfattad info om bilarna och inga detaljer om vad som ingår. I nästa steg kan vi välja till Självriskeliminering för 390:- vilket är förvalt åt oss :-( Barnstol, Extra förare och GPS men ingen mer info om vad som ingår i priset. I nästa steg får vi upp en ruta med priset, möjlighet att avbryta, boka, "Boka till hyrbil", "Boka till hotell" och "Boka till flyg" varför fick vi inte detta val när vi bokade resan? Trycker på boka till flyg och får upp en flygsökningssida och till vänster menyn som fanns på förstasidan. Klickar där på "Flyg och hotell". Nu försvinner bilbokningen som låg i högerkant! Nu är vi trötta på detta! Det går visserligen att boka men ska det vara så fruktansvärt rörigt och otydligt?

 

E-post fråga: till boka@ticket.se 071108 22:45

Ämne: Florida

Hej!

Hur gör man för att lägga till en hyrbil när man gör en bokning av "flyg och hotell" på hemsidan? Går det eller måste man göra två separata bokningar?

Mvh. ********

Resultat:  Inget autosvar om mottaget mejl. Svar: 071109 10:05 Mycket snabbt och bra! (Svaret finns nedan)

Hej ******!
 
Om du gör en sökning direkt på flyg och hotell går det tyvärr inte själv att lägga till hyrbilen, men ni kan alltid ringa oss på tel nr 08-40005180 så kan vi boka in en bil i samma beställning.
Men om ni istället söker upp flyget från första sidan, sedan bokar på hotell kan ni även boka på hyrbil i samma order själva på internet.
 
Välkommen att återkomma om ni har fler frågor. Eller om något är oklart!
 
MVH: *****
www.ticket.se

 

Betyg: 6  av 10

Kommentar:

Väldigt rörigt och besvärligt, det går att boka men man blir irriterad och det är snålt med information.

Om Du ser denna sida utan huvudmeny tryck här för att se den kompletta sidan.

               annons>